Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Hediye İnternet

ID:33476929

Erva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Hediye İnternet

Erva

Vodafone

25 Ağustos 2025 19:07

437

Erva'nın Teşekkür Mesajı

“En kısa sürede çözün sağladığınız için teşekkür ederim. Fazla çekilen tutarım iptal edildi iade işlemi yapılıyor. Tarifem ise bahsedilen tutarda gerçekleşri.”

1 Temmuz’da Sakarya’daki bir Vodafone bayisi tarafından aranarak tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemde yaklaşık 330 TL ödüyordum, yeni tarife için bana 40 GB ana paket ve 20 GB ek internet hediyesiyle, önceki faturama yakın bir ücret ödeyeceğim söylendi. Fiyatı defalarca sormama rağmen, herhangi bir sorun olmayacağı ve faturamın düşük geleceği belirtildi. Ancak ilk faturam 495 TL olarak geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, incelemeye aldıklarını söylediler fakat 10 gündür kimse dönüş yapmadı. Ayrıca, vaat edilen 20 GB hediye internet de hattıma tanımlanmadı.

Tarife değişikliği sonrası Vodafone uygulamasında da bana söylenen fiyattan daha yüksek bir ücret gördüm. Bayiyi tekrar aradığımda, indirimli fiyatın fatura döneminde yansıyacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Şu anda ikinci faturam da geldi ve yine yüksek bir ödeme yapmak zorundayım.

Vodafone’dan fazla alınan ücretin iadesini ve taahhüt iptaliyle hattımın cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

25 Ağustos 2025 19:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

26 Ağustos 2025 13:48

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ağustos 2025 16:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erva

26 Ağustos 2025 16:59

En kısa sürede çözün sağladığınız için teşekkür ederim. Fazla çekilen tutarım iptal edildi iade işlemi yapılıyor. Tarifem ise bahsedilen tutarda gerçekleşri.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşterilere Sunulan Fiyatların Tanınmaması Ve Onay Dışı Tarife Değişikliği

Fatma

Vodafone

01 Eylül 2025 17:36

378

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar sunulan paket ve tarifeleri sorgulamadan kullandım. Hattımdan genel olarak memnundum. Ancak bugün telefonuma gelen bir mesajla, onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düz...

uzun-sureli-musteriye-yeni-musterilere-sunulan-fiyatlarin-taninmamasi-ve-onay-disi-tarife-degisikligi-1.jpg

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Paket İçeriği Ve Fatura Tutarı Haksız Şekilde Değiştirildi

Ecem

Vodafone

18 Ağustos 2025 11:50

280

"M** beye ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Beklediğimden daha güzel şekilde çözümlendi. Tarifemi değiştirmediğim için çok memnunum."

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Vodafone’dan Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Vodafone

24 Temmuz 2025 11:27

672

"Keşke böyle yollara baş vurmadan hal etsek. Teşekkürler..."

yaniltici-bilgilendirme-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-vodafonedan-magduriyet-yasadim-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Taahhüt Edilen İnternetin Tanımlanmaması

Gürkan

Vodafone

10 Eylül 2025 14:42

275

Vodafone faturalı hattımda yıl başından bu yana tarife değişikliği nedeniyle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 400 TL civarında olan faturam, tarife değişikliği sonrası 545 TL’ye yükseldi. Ayrıca internet paketim çok çabuk bitiyor ve bana taahhüt sırasında her ay verileceği söylenen 10 GB h...

Büsra sonucu yetersiz buldu

Vodafone'dan Onaysız Paket Değişikliği Ve Mağduriyet

Büsra

Vodafone

02 Eylül 2025 13:50

324

Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün ay sonunda biteceği ve bana uygun bir teklif sunulacağı belirtildi. 400 TL’ye 20 GB internetli bir paket önerildi ve hattın yasal sahibi olmamama rağmen bu işlem gerçekleştirildi. Ancak telefonu kapattıktan sonra Vodafone uygulamasından taahhüdümü...