to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hakkım Artırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone bireysel faturalı hattım için dün müşteri hizmetleri tarafından 5420004 numaralı telefondan arandım. Tarife değişikliği teklif edildi ve yeni tarifede 20 GB internet hakkım olacağı söylenerek onayım alındı. Ancak, sistemde hâlâ eski tarifem olan 10 GB görünüyor ve yalnızca tarife fiyatı değişti. Ayrıca, otomatik ödeme yapılan kart bana ait olmadığı için onay vermek istemediğimi belirttim, temsilci bu konunun kolayca çözüleceğini söyledi ve onaylamamı istedi. Onay verdim fakat kart değişikliğini de yapamıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat hatta ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve yeni tarife fiyatı, kampanyalı bir tarife olduğu için daha düşük olarak değiştirildi; bu konuda bilgilendirme yapılmıştı. Ancak, internet hakkım artırılmadı.
Tarife içeriğimin bana söylenildiği şekilde 20 GB olarak düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
