Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 22.000 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattım için telefonla aranarak tarife değişikliği teklif edildi ve ben de taahhüdümün biteceği için yeni tarifeye geçmek amacıyla onay verdim. Buna rağmen, taahhüdünüz bitti denilerek 2026 yılı Eylül ayı faturama yaklaşık 22.000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı.

Ben bu onayı telefon üzerinden verdiğim için elimde yazılı ya da görsel bir belge bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdünüz bitti, aşım yaptınız şeklinde bir açıklama yapıldı ancak ben zaten taahhüt bitmesin, mağdur olmayayım diye yeni tarifeye geçiş onayı vermiştim. Buna rağmen eski taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılması ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması mağduriyetime sebep oldu.

Telefonla yapılan görüşmedeki onay kayıtlarımın incelenmesini, bana teklif edilen tarife ve onay verdiğim şartlara göre faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm bu 22.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.