to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sırasında Cayma Bedeli Bilgilendirilmedi, 1600 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone müşteri hizmetlerini bugün arayarak tarife değişikliği yapmak istedim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. İşlemler yapıldıktan sonra hattıma 1600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını sonradan öğrendim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bilgilendirme eksikliğine rağmen ücretin alınacağını söylediler.
Tarife değişikliği öncesinde cayma bedeli konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 1600 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
