to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İzni Olmadan Fatura Zamı Kabul Edilemez
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3,4 yıldır aynı tarifeyle kullanıyorum. Bu süre içinde defalarca aranarak tarife değiştirmem gerektiği, aksi halde faturamın çok yükseleceği, şu kadar ödeyeceğim şeklinde söylemlerle sürekli baskı yapıldı. Her seferinde tarife değiştirmek istemediğimi ve mevcut tarifemle devam etmek istediğimi açıkça belirttim, herhangi bir tarife değişikliği ya da ek paket için onay vermedim.
Buna rağmen Şubat ayına ait faturam bir anda 470 TL civarından 1.039 TL’ye çıkarılmış. Tarafıma sorulmadan, onayım olmadan bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, bir anda neredeyse iki katından fazla zam yapılması vicdana da müşteri memnuniyetine de sığmıyor.
GSM numaram 541 *******11’dir. Hiçbir onayım olmadan uygulanan bu zamlı faturanın iptal edilmesini, ücretin önceki tarifem üzerinden düzeltilmesini ve hattımın benim onayım olmadan tarifesinin ya da ücretinin değiştirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu tüm ilgili yerlere şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3–4 yıldır aynı tarifeyle kullanıyorum. Bu süre boyunca defalarca aranarak tarife değiştirmem gerektiği, aksi halde faturamın çok yükseleceği, şu kadar ödeyeceğim şeklinde söylemlerle sürekli baskı yapıldı. Her seferinde tarife değiştirmek istemediğimi, mevcut tarifemle devam etmek istediğimi açıkça belirttim ve herhangi bir tarife değişikliği ya da ek paket için hiçbir şekilde onay vermedim.
Tüm bunlara rağmen 2026 Mart dönemine ait faturam, yaklaşık 470 TL civarından bir anda 1.039 TL’ye çıkarılmıştır. Tarafıma sorulmadan, onayım olmadan bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, faturamın bir anda neredeyse iki buçuk kata yakın artırılması ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygundur.
GSM numaram 541 *******11’dir. Şu anda Vodafone tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum ancak hiçbir onayım olmadan uygulanan bu zamlı faturanın iptal edilmesini ve ücretin önceki tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, benim açık onayım olmadan tarifesinin ya da ücretinin gelecekte kesinlikle değiştirilmemesini istiyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili resmi ve özel mercilere şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkurlr
