Vodafone Tarife Ücreti İki Katına Çıktı, Eski Fiyatın Korunması Şart

Vodafone hattım için kullandığım tarifeyi mobil uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde, karşıma çıkan yeni fiyatın fahiş düzeyde olduğunu gördüm. Mevcut tarifem yaklaşık 580 TL iken, aynı hat için 1200 TL gibi neredeyse iki katından fazla bir ücret talep edildi. Henüz bu tarife değişikliğini onaylamadım, uygulama üzerinden gördüğüm bu aşırı zam teklifine itiraz ediyorum. İlgili hattımın numarası 530669xxxx’tir.

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone kullanıcısıyım, uzun süredir bu markayı tercih etmeme rağmen yeni gelen müşterilere bile çeşitli indirimler yapılırken mevcut müşteriye bu denli yüksek artış uygulanmasını adil bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yılki fiyatların böyle olduğu, sistemde görünen tutar dışında bir işlem yapamayacakları ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de makul fiyatlandırma beklentisini tamamen göz ardı etmektedir.

Ben, mevcut tarifemin aynı şartlar ve ücretle devam etmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışı kabul etmiyorum ve makul, sürdürülebilir bir fiyatlandırma ile mevcut tarifemin korunarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda acil destek rica ediyorum.