to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Vodafone Tarife Yenilemesinde Mağduriyet
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve adıma kayıtlı 5–6 adet hat bulunuyor. Şahsi hattım olan ve sonu 5551 ile biten numaramda Red tarifesini kullanıyorum. Tarife sürem bitimine yaklaşık bir ay kalmışken yeni dönem için baktığım paket fiyatlarının 600 TL’den başladığını gördüm. Bu ciddi fiyat artışı bütçemi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda eski tarifemden benzer bir ücretle devam edip edemeyeceğimi sordum. Görüştüğüm temsilci, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, beğenmezsem başka operatöre geçebileceğimi söyledi. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama ve memnun olmama rağmen bu yaklaşım ve fiyat artışı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Eski tarifeme yakın, makul bir fiyattan devam edebilmek veya benzer bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ailemdeki ve adıma kayıtlı tüm hatları başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi Vodafone’un bilgisine sunuyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone müşterisiyim, adıma kayıtlı 5–6 hat bulunuyor ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. Mevcut faturam yaklaşık 350 TL geliyor ve tarifemin bitmesine 1 ay kaldı. Yeni dönem için bakabildiğim tarifelerin 600 TL’den başladığını görüyorum ve bu ani ve yüksek fiyat artışı bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, mevcut tarifeme benzer bir fiyatla devam edemeyeceğimi söylüyorlar. Yıllardır Vodafone’dan genel olarak memnun olmama rağmen, bu fiyat politikası nedeniyle ailemdeki ve üzerime kayıtlı tüm hatları iptal edip farklı operatöre (Türk Telekom veya Turkcell) geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Uzun süredir Vodafone’a olan sadakatim ve üzerime kayıtlı hat sayısı da göz önünde bulundurularak, mevcut tarifeme yakın makul bir fiyatla devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını, ani ve yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
