Vodafone Talebim Olmadan Açılan Yurt Dışı Kullanımıyla Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

24 Eylül fatura kesim tarihli Vodafone hattım için, Kıbrıs’ta tatildeyken talebim olmadan yurt dışı kullanımı açıldı ve hiç hizmet almamama rağmen faturama yüksek bir ücret yansıtıldı. Normalde 339,25 TL olması gereken faturam, 766,75 TL olarak geldi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce yurt dışı kaynaklı hiçbir sorun yaşamadım.

Konu ile ilgili Ekim ayı başında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, faturayı kabul etmediğimi ve çözüm bulunmasını ilettim. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma açıklama yapılmadı. Hattıma veya faturama ait numaram: 8607.

İstemediğim ve hiç kullanmadığım halde yansıtılan bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Aralık ayında bitecek olan sözleşmemi uzatmayacağımı belirtmek isterim.