Dyson Süpürge Hediye Standı Eksik Ve İade İşlemi Gecikiyor

06.05.2026 tarihinde Teknosa’dan Dyson v16 ıslak-kuru süpürge satın aldım. Ürünü almadan önce Media Markt’ta modele bakarken, Anneler Günü sebebiyle paket içeriğinde ayaklı stand ve ek başlık olduğunu, bunun Türkiye’deki tüm Dyson ürünleri için geçerli olduğunu öğrendim. Teknosa’da da ürünün altında yer alan kampanyalar kısmında ayaklı stand ve ekstra başlık hediyesi olduğunu okuyunca, mevcut kartımın taksit imkanı da daha uygun olduğu için siparişimi Teknosa üzerinden verdim.

Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, kampanya kapsamında olması gereken ayaklı stand ve hediye başlıkların olmadığını gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana sipariş detaylarında yalnızca tek bir ürün göründüğünü, başka bir şey görünmediğini söylediler. Kampanyanın ürün sayfasında belirtildiğini, paket içeriğinde yer aldığını ve Türkiye’deki tüm Dyson’larda bu şekilde satıldığını söylememe rağmen, hatalarını kabul etmediler ve Dyson ile görüşmem gerektiğini ilettiler.

Ardından Dyson ile görüştüm, ancak diğer mağazaların yaptığı satışlarla ilgili işlem yapamayacaklarını belirttiler. Araştırdığımda, Teknosa ile ilgili bu tarz şikayetlerin daha önce de olduğunu gördüm; keşke bunu sipariş vermeden önce fark etmiş olsaydım. Teknosa gibi büyük ve güvenilir olması beklenen bir firmaya güvenemeyeceksek, bu kadar pahalı ürünleri kime güvenerek alacağız, gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü hiç kullanmadan iade ettim, ancak iadem henüz sonuçlanmadı. Ürünün iadesinin onaylanarak, ödemenin hiçbir kesinti olmadan tamamının kartıma/hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecinde de beni yormadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.