to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor
Vodafone tarafından 29.09.2026 tarihinde aranarak şahsıma ait hat için “5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal” tarifesi teklif edildi ve bu tarifeyi 12 ay taahhütle onayladım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, taahhüt bitiş tarihimin 31.08.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda açıkça 12 ay olarak sunulan taahhüt süresi, sistemde 11 ay 2 gün olarak kısıtlanmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eylül ayındaki 1 günlük kullanımın tam bir fatura dönemi sayıldığı ve bu nedenle taahhüt bitiş tarihinin böyle göründüğü tarafıma iletilmiştir. Ancak satış sırasında 1 günlük kullanımın ayrı bir fatura dönemi sayılacağı ve bu nedenle taahhüt süremden düşüleceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Telefonda verilen 12 aylık taahhüt bilgisinin esas alınmasını, taahhüt bitiş tarihimin buna uygun şekilde düzeltilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi aramadı çözüm yok
