to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tarihlerindeki Çelişki Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 40 tarifemi 30 Ağustos’ta yeniledim ve taahhüt başlangıç tarihim de 30.08.2026 olarak görünüyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 30 Ağustos olması gerekirken 31.07.2027 olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarifenin böyle olduğu söylendi ancak bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Hem uygulamadaki bilgilerle kendi beyanları çelişiyor, hem de taahhüt başlangıç tarihi ile bitiş tarihi arasında bir ay eksik gibi görünen bir durum var. Bu şekilde eksik gün üzerinden taahhüt gösterilmesini ve “tarife böyle” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin net ve şeffaf bir şekilde, doğru olarak düzeltilmesini, eğer tarafıma bir hak kaybı veya eksik kullanım süresi yaratılıyorsa bunun telafi edilmesini ve bununla ilgili yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunamadılar 2 gün önce tarife yenilemesi yaptığımdan dolayı 1 AY'lik zamanın üzerine yatmaya çalışıyorlar hattımı kullanmayıp operatör değişikliği yapacağım!
