Vodafone Taahhüt Süresi Eksik Hesaplandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özkan

14 Kasım 11:05

31.10.2025 tarihinde Vodafone Red tarifemde 0544*******27 numaralı hattım için 12 aylık taahhüt yeniledim. Ancak Vodafone yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 06.10.2026 olarak görünüyor ve bu durumda taahhüdüm 25 gün eksik olarak hesaplanmış oluyor. Taahhüt sürem söz verildiği gibi 12 ay yerine daha kısa tutulmuş, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt süremdeki bu yanlışlığın düzeltilerek söz verildiği gibi 12 ay olarak güncellenmesidir. İlgili ekran resmi ektedir.

vodafone-taahhut-suresi-eksik-hesaplandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

14 Kasım 11:31 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 16:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Serpil

12 Eylül 15:12

174

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 12 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu söylendi. Ancak taahhüt bitiş tarihim 15.05.2026 ve tarifemi kullanmaya başlayalı sadece 3 ay oldu. Ayrıca başka bir tarifeye geçerken müşteri hizmetleri tarafında...

yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Süresi Yanlış Hesaplandı

Burak

23 Ekim 2024 21:29

122

Vodafone firmasına ait önceki taahhüdümün son günü olan 21 Ekim 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir 12 aylık taahhüt verdim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt başlangıcım 21 Ekim 2024 gözükmesine rağmen, taahhüt bitiş tarihi 21 Eylül 2024 gözükmektedir. Bu durumda 12 a...