to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sözünde Verilen 750 TL’lik Hepsiburada Kuponu Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bitmeye yakınken 29.12.2025 tarihinde arandım ve yeni taahhüt teklif edildi. Görüşme sırasında, yaptığım yeni taahhüt kapsamında 750 TL “Hepsiburada” hediye kuponu olduğu da özellikle belirtildi ve bu bilgi Vodafone’un mobil uygulamasında da göründü. Müşteri hizmetleri, kuponun en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanacağını ifade etti.
Ancak verilen süre geçmesine rağmen kupon hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm temsilcilerin duruma çok hakim olmadığını, net bir bilgi veremediklerini ve sorunu çözemediklerini gördüm. Taahhüt verirken açıkça belirtilen ve uygulamada da yazan bu kuponun verilmemesi, hem yanıltıcı bir durum yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.
Vodafone’un, yeni taahhüt sırasında tarafıma vaat etmiş olduğu 750 TL’lik Hepsiburada kuponunu gecikmeye sebep olmadan, derhal hattıma tanımlamasını ve sisteme de doğru şekilde işlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
