Vodafone Taahhüt Sonrası Fatura 970 TL’ye Çıktı

Vodafone hattımı yıllardır İstanbul Başakşehir’de faturalı olarak kullanıyorum. Aylık taahhütlü paket ücretim yaklaşık 250 TL iken, taahhüt sürem 06.05.2026 tarihinde dolmadan hemen önce faturam 380 TL görünmeye başladı. Taahhüdüm bittikten sonra ise aynı hat ve aynı kullanım için bu tutar bu kez 970 TL’ye yükseldi. Kullandığım paket dışında herhangi bir ek paket, aşım, ekstra hizmet ya da olağanüstü bir kullanımım kesinlikle olmadı, tamamen standart aylık kullanımım devam etti.

Bu aşırı ve makul olmayan artış üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “git, başka aboneye oradan gel” şeklinde beni ciddiye almayan ve çözüm sunmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Ne bu artışın detaylı ve mantıklı bir açıklaması yapıldı ne de makul bir faturaya dönülmesi yönünde bir adım atıldı.

Ben, ülkenin ekonomik koşulları da ortadayken, %200–300’leri bulan fahiş zamlar değil, makul bir enflasyon artışıyla güncellenmiş, taahhüt sonrası da olsa kabul edilebilir seviyede bir fatura ödemek istiyorum. Talebim, ilgili faturamın yeniden incelenmesi, taahhüt bitişi sonrası ücretin makul enflasyon oranlarına uygun şekilde düzeltilmesi ve varsa haksız ve fahiş tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Müşteri numaramı ve fatura bilgilerimi şirket yetkilileri isterse paylaşmaya hazırım.