Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sabit Ücret Garantisi İhlali: Faturam 380 TL'ye Çıktı

ID:34867496

Sabit Ücret Garantisi İhlali: Faturam 380 TL'ye Çıktı

Hasan

14 Ocak 10:13

Vodafone mobil hattım için 2025 yılı Ekim ayında 12 ay taahhütlü Red kampanyasına geçiş yaptım. Kampanyaya başlarken sabit ücret anlayışıyla, aylık paket ücretimin 241 TL olarak kalacağı bilgisiyle onay verdim ve o tarihten bu yana faturalarım da 241 TL civarında geldi.

Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gelecek fatura tutarının 380 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu duruma dair ekran görüntülerini de aldım. Herhangi bir ek paket, aşım ya da tarafıma açıklama içeren bir SMS/bilgilendirme yapılmadan, taahhüt devam ederken bu şekilde bir ücret artışıyla karşılaşmak istemiyorum.

Ben bu kampanyaya sabit ücret garantisiyle girdim ve taahhüt süresi boyunca aynı fiyatın korunmasını bekliyorum. Ücretin tekrar taahhüt başlangıcındaki 241 TL seviyesine çekilmesini ve varsa fazladan çıkarılacak tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

14 Ocak 11:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 11:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Sibel

Vodafone

27 Eylül 2025 12:48

241

Vodafone Red tarifemi uzun süredir kullanıyor ve 2 adet hattım için aylık 118 TL ödeme yapıyordum. 25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon araması yoluyla tarafıma yapılan bilgilendirmede, taahhüt sürem bitince aynı tarifenin yeni ücretinin 467 TL olacağı belirtildi. Taahhüdüm...

Red Tarifesinde 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali

Muhammed

Vodafone

02 Ocak 01:37

124

Vodafone mobil hattım için 10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’un mobil kanalları üzerinden Red tarifesine geçtim. Geçiş sırasında bana bu tarifede ilk 3 ayın deneme süresi olduğu, 3 ayın sonunda ise 12 ay boyunca sabit fiyat garantili olarak aynı ücretten devam edeceğim açıkça söylendi. O dönem tarifem...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarifemde Taahhüt Bitince Fahiş Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Özgür

Vodafone

27 Eylül 2025 11:25

322

Vodafone Red tarifemi uzun süredir kullanıyor ve aylık 107 TL ödeme yapıyordum. 25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon araması yoluyla tarafıma yapılan bilgilendirmede, taahhüt sürem bitince aynı tarifenin yeni ücretinin 563 TL olacağı belirtildi. Taahhüdüm 21 Ekim 2025 tarih...

vodafone-red-tarifemde-taahhut-bitince-fahis-fiyat-artisiyla-karsilastim-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-taahhut-bitince-fahis-fiyat-artisiyla-karsilastim-1.jpg

Vodafone Tarife Artışının Aşırı Olduğu Ve Enflasyona Uygun Fiyat Talebi

Kayhan

Vodafone

05 Ocak 21:00

188

Vodafone mobil hattımda Red tarifesi için yaptığım taahhüt 01.12.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimiyle birlikte mevcut 271 TL olan faturamın 395 TL + vergiler seviyesine yükseleceği, Vodafone tarafından telefonla yapılan arama sırasında tarafıma bildirildi. Bu artışın, genel ekonomik koşulla...

vodafone-tarife-artisinin-asiri-oldugu-ve-enflasyona-uygun-fiyat-talebi-2.jpg

vodafone-tarife-artisinin-asiri-oldugu-ve-enflasyona-uygun-fiyat-talebi-1.jpg

Taahhütlü İndirimli Tarifemde Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebim Var

Tuna

Vodafone

22 Kasım 2025 23:48

163

Vodafone’da Red paket kullanıcısıyım ve taahhütlü, indirimli tarifem devam ederken, daha 1 yıl dolmadan faturam Kasım ayında 1350 TL olarak kesildi. Yaklaşık 3 aydır faturamın taahhüt sırasında belirtilen indirimli tutarın çok üzerinde geldiğini görüyorum. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir ser...

taahhutlu-indirimli-tarifemde-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebim-var-1.jpg

1 Destek

1 Yorum