to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinden 3000 TL İşlem Ücreti Talebi Ve Gerçek Ücret Farkı
Vodafone Bağcılar Çiftlik şubesine 13 Nisan Pazartesi günü faturalı hat devir işlemi için başvurduğumda, hiçbir ek cihaz, tarife taahhüdü ya da paket olmamasına rağmen benden 3.000 TL işlem ücreti talep edildi. Oysa Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı hat devir işlemi için 579 TL olarak açıkça bilgi veriliyor.
Resmi sitede açıkça belirtilen fiyat varken, şubenin keyfi şekilde çok daha yüksek bir tutar istemesi hem müşteriyi mağdur eden hem de güven zedeleyen bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak maalesef yeterince ciddiye alınmadığımı hissettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un kurumsal kimliğine yakışmayan bu durumun acilen düzeltilmesini, hat devir ücretinin internet sitesinde yer alan 579 TL tutarına indirilmesini, Bağcılar Çiftlik şubesine gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu fiyat farkının nedenleriyle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
