to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubeleri Ve Müşteri Hizmetleri Faturasız Hat Talebini Zorla Faturalı Tarife Şart Koşuyor
Yaklaşık iki aydır numaramı Vodafone’a faturasız tarifeye taşıyıp sadece sim kart almak istediğim halde, hem mağazalarda hem de müşteri hizmetlerinde zorla faturalı hatta geçmeye zorlanıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen faturalı hat istemediğimi, yalnızca faturasız hat ve sim kart talep ettiğimi söylediğim halde “faturalı olmazsa işinizi halledemeyiz, bu şekilde Vodafone’a geçemezsiniz” denilerek işlem yapılmadı.
Mall Of İstanbul, Bağcılar Meydan Boyabat şubesi ve Bağcılar Tabya şubesine gittim; her seferinde ben faturasız hat istediğim halde ısrarla 12 ay taahhütlü faturalı tarife dayatıldı, aksi halde sim kart verilmeyeceği ve numara taşıma işleminin yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde faturalı hat almam gerektiği ifade edildi.
Ben yalnızca yasal hakkım olan faturasız hatla numara taşıma ve sim kart temini işleminin hiçbir taahhüt ve zorunlu faturalı tarife olmadan yapılmasını istiyorum. Şubelerin ve müşteri hizmetlerinin bu zorlayıcı ve şart koşan tutumunun incelenmesini ve tarafıma faturasız hatla numara taşıma işleminin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylemeyin lütfen, bana sadece faturalıya geçmeye oradan da zorladınız. Ne çözümü anlamadım.
