Çözüldü

Vodafone Statik IP Yurt Dışında Çalışmıyor Ve İşimi Aksattı

Gökhan

227

Ben bir sigorta acentesiyim ve sigortacılık sistemine sadece statik IP üzerinden giriş yapabiliyorum. Statik IP adresim TOBB’a kayıtlıdır. 04.03.2026 ile 08.03.2026 tarihleri arasında yurt dışına çıkmadan önce Vodafone’u arayarak hattımın yurt dışında geçerli olup olmadığını ve statik IP ile herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Çünkü yaklaşık 3 sene önce Gürcistan’a gittiğimde internetimi kullanamamıştım, bu nedenle bu sefer iş sürecim aksamaması için önceden tüm önlemleri almaya çalıştım. Buna rağmen yine mağdur edildim.

Yurt dışında bulunduğum 3 gün boyunca ne internetimi ne de statik IP’mi kullanabildim. Defalarca ayar yönlendirmesi, bağlantı sıfırlama ve benzeri birçok işlem yapıldı. Ancak 3. Günün sonunda bir çağrı merkezi yetkilisi bana “bizim statik IP bağlantımız yurt dışında geçerli değil” bilgisini verdi. Bu bilgi en başta verilmediği için günlerce gereksiz yere ayarlarla uğraştık, işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Diğer operatörlerde statik IP’ler yurt dışında geçerli iken Vodafone’da geçerli olmaması ve bunun baştan açıkça söylenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

08.03.2026 akşamı Türkiye’ye döndükten sonra da bu kez statik IP uyuşmadığı için kendi sigortacılık sistemime giriş yapamadım. 04.03.2026 tarihinden bu yana, hem yurt dışında hem de yurtiçinde Vodafone kaynaklı olarak işimi yapamıyor, maddi ve manevi kayıplar yaşıyorum. Şu an itibarıyla hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca işimi yapamadığımı, ciddi zarar gördüğümü ifade etmeme rağmen, sadece birkaç saniyelik bir işlem olan dinamik IP’yi tekrar statik IP’ye çevirme konusunda bile çözüm üretilmediğini görüyorum. Teknik destek anlamında etkin bir sistemleri olmadığı, yalnızca talep açıp “aciliyet belirttik, bekleyin” demekle yetindikleri izlenimini edindim.

Kendi sitelerinden de talep açtım, ancak “bekleyeceksiniz” dışında somut bir adım göremedim. Vodafone nezdinde açılan talep numaram 1-7763368773268’dir. Apn ayarlarımı da eksiksiz yaptığım halde bağlantı sağlanamıyor ve hâlâ sistemime giriş yapamıyorum. Hattımın son dört hanesi 4307’dir.

Yurt içi ve yurt dışında statik IP hizmeti konusunda net ve doğru bilgilendirilmediğim için uğradığım mağduriyetin giderilmesini, statik IP sorunumun acilen çözülmesini, sigortacılık sistemime kesintisiz erişim sağlayacak şekilde bağlantımın düzenlenmesini ve yaşadığım maddi manevi kayıpların dikkate alınmasını talep ediyorum.

vodafone-statik-ip-yurt-disinda-calismiyor-ve-isimi-aksatti-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi