Taahhüt Sonrası Beklenmedik 1800 TL Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

2025 Ağustos ayında Digiturk’e bir yıllık taahhütlü olarak online kanaldan abone oldum. Ancak aboneliği yaparken taahhüdün tam bitiş tarihi ve sonrasında uygulanacak fatura tutarı hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, taahhüdümün Ağustos ayında bittiği ve Eylül ayı için tarafıma 1800 TL fatura yansıtılacağı sözlü olarak bildirildi.

Aboneliği yaparken taahhüdün sadece bir yıl olduğunu ve bitişten sonra bu kadar yüksek bir bedel yansıtılacağını bilseydim devam etmezdim. Ne SMS ne de e-posta yoluyla taahhüt bitişine dair bir bilgilendirme almadım, yalnızca müşteri hizmetlerinin telefon görüşmesiyle bu durumu öğrendim.

Taahhüt süresi ve sonrasında uygulanacak ücret konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için Eylül ayına yansıtılan 1800 TL’lik faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse taahhüt başlangıcındaki koşullara uygun makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.