to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Kasko Akaryakıt Kampanyası Ödülü Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
26.07.2026 tarihinde on Dijital mobil uygulaması üzerinden Halkbank Paraf Kart kullanarak kasko poliçesi satın aldım. Bu işlemi, on Dijital’in duyurduğu “Kasko Akaryakıt Kampanyası” kapsamında gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, kasko yaptıran müşterilere 2.500 TL değerinde Petrol Ofisi akaryakıt kodunun SMS ile gönderileceği ve kodların, poliçenin cayma/iptal süreci sonrasında takip eden ayın ilk 10 iş günü içerisinde iletileceği açıkça belirtilmektedir.
Tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, tarafıma en geç 15 Eylül 2026 tarihine kadar SMS ile gönderilmesi gereken akaryakıt kodu hala iletilmemiştir. Bu durum üzerine 17.09.2026 tarihinde on Dijital müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüme kavuşturuldu. Hem kampanya ödülünün gönderilmemesi hem de müşteri taleplerine dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
On Dijital nezdinde 967646918 numaralı poliçeme/hesabıma bağlı olarak, kampanya kapsamında hak kazandığım 2.500 TL değerindeki Petrol Ofisi yakıt kodunun tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşturduğum müşteri talebinin incelenip sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesi hakkında yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim.
2.500 TL değerindeki yakıt kodunu gönderdiğiniz için teşekkür ederim, sorunum çözüldü.
