to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözlü Anlaşmaya Aykırı Yüksek Fatura Sorunu
Vodafone’da 0541*** ***73 numaralı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden “Bütçe Dostu 8 GB” isimli faturalı tarifeye yeni geçiş yaptım. Görüşme sırasında en fazla 275 TL civarında bir ücret ödeyeceğimiz şekilde onay verdik; buna göre taahhüt yaptık. Ancak hattıma ilk faturanın 420 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Telefon üzerinden yapılan onay sırasında belirtilen tutar ile faturama yansıyan ücret arasında ciddi bir fark var. Sözlü olarak verilen bilgilendirme ile uygulamadaki bu çelişkinin düzeltilmesini ve gelir durumuma uygun, başta konuştuğumuz seviyelerde bir fatura sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, hattım için makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi veya mevcut faturamın konuştuğumuz tutara göre düzenlenmesini ve gerekirse benimle +90 501 *** 00 70 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
