to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşmeye Aykırı Faturalama Ve İade Talebi
Vodafone ile yaptığım sözleşmede aylık fatura tutarımın 420 TL olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen son 3 aydır hattıma 500 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Her ay sözleşmede belirtilen tutarın üstünde, 500 TL ve üzeri ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sözleşmede belirtilen 420 TL’lik tutarın üzerinde neden ücretlendirme yapıldığını açıklayan net bir bilgi de verilmedi.
Sözleşmede belirtilen 420 TL’lik fatura tutarımın geçerli olmasını, son 3 aydır haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarifemin sözleşmeye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
