to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Yenilemelerinde Tarife Artışları Ve Cevapsız Şikayet
15 yıllık kullanıcınızım ve Sosyal 25 tarifesini kullanıyorum. Her taahhüt bitişinde ya kullanımımla alakasız tarifeler ya da uçuk rakamlar çıkarıyorsunuz. Bu süreçler artık çok yorucu bir hal aldı ve hiçbir yere varmıyor. Üstelik son görüşmemizde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen dönülmedi.
Daha kısa süreli Vodafone’lu olup aynı tarifeyi çok daha uyguna kullananları biliyorken, sadık müşterinizi bu şekilde yormanız gerçekten can sıkıcı. Eğer amacınız sadece dayattığınız fiyat politikasına “eyvallah” diyen bir kitleye hitap etmekse, lütfen bu konuda açık olun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüz maalesef yetersiz tekrar değerlendirilmesi talep ediyorum.
Gece tarifem yenilenecek hala dönüş olmadı...
**15 Yıllık Müşteri – Günlerdir Çözüm Yok, Kayıtlar Ortada** Defalarca aramamıza rağmen “geri dönüş yapılacak” deniliyor, ancak arayan yok. Sürekli farklı birimlere aktarılıyoruz. “Uzman” diye bağlanan kişiler ise çözüm üretmek yerine sadece yüksek fiyatlı tarifeleri tekrar ediyor. Ortada çözüm yok, sadece oyalama var. Aynı kullanım için bu kadar dengesiz ve fahiş fiyatlandırma kabul edilemez. Daha 3 ay önce çok daha uygun teklifler sunulmuşken bugün tamamen farklı bir tabloyla karşı karşıyayız. En kritik nokta: Tarife bu gece bitiyor. Günlerdir uğraşmamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Bu durum, müşterinin bilinçli şekilde sürenin sonuna bırakıldığı izlenimi yaratıyor. Ayrıca yaşanan tüm görüşmeler kayıt altındadır. Verilen sözlerin tutulmaması, geri dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması açık bir hizmet problemidir. Talebimiz nettir: * Mevcut kullanımımıza uygun, makul bir teklifin derhal sunulması * Yetkili birim tarafından gecikmeden aranmak * Bu sürecin net şekilde çözüme kavuşturulması 15 yıllık müşterinin bu şekilde karşılıksız bırakılması kabul edilemez. **Acil çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.**
