İş Bankası ATM'inde Tekrarlanan Para Alıkonma Ve Geri Ödeme İhmalı

11.08.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Esenler Giyimkent bölgesindeki İş Bankası ATM’sine ING Bankasına ait kartımla 11.500 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı alıp hesabıma yansıtmadı. Ekranda “İşleminize devam edilemiyor. İşlem yapmakta geciktiğiniz için paranız alıkonulmuştur. Paranızın iadesi için lütfen kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz.” şeklinde bir uyarı yazısı çıktı ve herhangi bir makbuz ya da dekont da verilmedi.

Olayın ardından ING Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 2874343 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak param hesabıma henüz geçmedi ve bu tutar benim için oldukça önemli bir meblağ.

Aynı İş Bankası ATM’sinde bugün de saat 12:30 civarında ING kartımla bu kez 125 TL yatırmak isterken yine benzer bir sorun yaşadım ve yatırmaya çalıştığım bu tutar da hesabıma yansımadı. Bu ikinci işlem için de ING müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2875403 numaralı yeni bir kayıt oluşturuldu. Kısa süre içinde aynı cihazda iki kez aynı sorunu yaşamam, ATM’nin ciddi bir arızası olduğunu gösteriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

İlgili bankalardan, öncelikle ATM kayıtlarının ve işlem hareketlerinin acilen incelenerek hem 11.500 TL’nin hem de bugün yatırmaya çalıştığım 125 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net, yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.