Vodafone Sözleşme Yenileme Sürecinde Uygun Tarife Bulamama Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 0546 *** ** 07 numaralı hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 1 yıla yakındır hattıma uygun, bütçemi aşmayan bir tarife bulamıyorum. Aslında bu tarifelerle ilgili sıkıntım yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve üzerime kayıtlı 4 hattın neredeyse tamamında benzer bir durum söz konusu, sadece bir tanesinde kısmen düzeltme yapıldı.

Uzun süredir hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de 542 müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli çok yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor ve makul bulabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Mevcut fiyatlar bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve bu nedenle kendime göre bir paket seçemiyorum. Vodafone mağazalarına giderek ve farklı kanallar üzerinden de görüşmeler yapmama rağmen elime somut bir çözüm geçmedi, müşteri temsilcilerinden aldığım hiçbir geri dönüş benim için tatmin edici olmadı ve kayda değer bir iyileştirme sağlanmadı.

Mevcut ve uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve bana daha uygun fiyatlı, bol internet içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle 30 GB için yaklaşık 259 TL, 40 GB için ise yaklaşık 310 TL bandında bir paket alternatifi görmek istiyorum. Sözleşme bitiş sürecindeyken mevcut müşterilere gerçekten avantajlı, piyasa koşullarına ve bütçeme uygun teklifler sunulmasını ve bu konuda tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.