to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Ödemesi Otele Ulaşmadığı İçin Giriş Reddedildi
Agoda üzerinden Burgu İstanbul Maltepe oteline 07.09.2026 – 09.09.2026 tarihleri için, 2048018136 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptım. Uygulamada “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” ibaresi görünmesine rağmen, otele giriş için gittiğimizde ödemenin otele ulaşmadığı söylendi ve bizi içeri almadılar.
Otel, Agoda’dan ödeme görünmediği için kartımdan bloke aldı ve eğer Agoda ödeme yapmazsa bu blokenin tahsilata döneceği belirtildi. Oysa Agoda, rezervasyon için toplam 7.725 TL’yi Maksimum İş Bankası kredi kartımdan çekmiş durumda.
Agoda’nın benden tahsil ettiği bu ücreti acilen ilgili otele ödemesini, kartımdan alınan blokenin tahsilata dönüşmesini engellemesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.
Gelişme
Agoda üzerinden 7–8 Eylül tarihleri için iki gecelik bir otel rezervasyonu yaptım ve ücreti kredi kartımla ödedim. Ödemem kredi kartı hareketlerimde Agoda adına başarılı şekilde görünmesine rağmen otele gittiğimde otel görevlileri Agoda’dan tahsilat yapamadıklarını, bu yüzden konaklama bedelini benden tekrar almaları gerektiğini söylediler ve ücreti bir kez daha kredi kartımdan çektiler. İşlem sırasında red bakiyesi verdiğini, bu nedenle Agoda’dan ödeme alamadıklarını ifade ettiler.
Şu anda otel, Agoda’dan ödemeyi alamadığı için sürekli mail atarak durumu bildiriyor, Agoda ise benden kredi kartı ekstresini İngilizce olarak talep ediyor. Çalıştığım banka olan İş Bankası böyle bir İngilizce ekstre veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyor. Sonuç olarak aynı konaklama için iki kez ödeme yapmış durumdayım ve arada kaldım, mağduriyetim giderilmiyor.
Agoda’nın ya kendi aldığı tutarı tarafıma iade etmesini ya da otele ödemeyi gerçekleştirip otelin benden aldığı ikinci ödemeyi iade etmesini talep ediyorum. Aynı konaklama için iki kez ücret ödemek istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Hala bir yanıt al ıyoruz Agoda'ya İngilizce çeviri de iletmeme rağmen şu an oteldeyim İstanbul da yarın çıkacağım otel kartımdan blokeli olarak bekletiyor bir de agoda çekti neden agoda ödemeyi otele iletmez The Hotel says that they have not received the payment from Agoda. Because of this, they took a payment from my card as a temporary authorization/hold, and they are expecting the payment to be made by you. I was put in a very difficult situation during the night because of this. I had a late check-in, and ı had to wait in the Hotel lobby because the payment issue had not been resolved. I had already made the payment to Agoda when ı booked the Hotel. Why have you not paid the Hotel? The Hotel is telling me that they have not received the payment from you. I should not have to deal with this problem or pay again when ı have already paid Agoda. Please resolve this issue with the Hotel urgently and make sure that ı not charged twice.
Please give my Money back agoda ı want Money back because of you ı m in trouble
Agoda dont do anything help me
The Hotel TRY to take Money from you but they couldnt so please can you help ı in trouble
I will check out the Hotel took my Money from the card please give my Money back agoda
Agoda paramı vermiyor ortada kaldım otelde parayı benden tahsil ediyor çarpı iki olarak Ödemiş olacağım
Tesisten yansıtılan ücretle ilgili yaşanan endişe ve belirsizlikten dolayı üzgünüz. Müşteri Destek ekibimiz durumunuzu aktif olarak inceliyor ve çok yakında e-posta yoluyla sizi bilgilendirecek. Başka sorularınız olursa lütfen mevcut e-posta yazışması üzerinden iletişime devam edin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA
Hala agoda koskoca firma çözüm bulamadı paramı kaptırdım rezil oldum
İş Bankası'ndan belge aldım kredi kartımdan hem otelden hem Agoda'dan çekim yaptığı gözüküyor fakat Agora'da yıl olmuş 2026 İngilizce'ye çeviremediği için okuyamadığını söylüyor İş Bankası İngilizce çıktı veremiyor otel de onaylıyor biz çektik Özlem hanımdan diyor ödeme aldık diyor Agoda çözüm bulmak istemiyor lütfen yardım edin bana
Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri ekibimizin iletişim talebinizi aldığını ve şu anda sorununuzu çözmek için çalıştığını tespit ettik. İlgili ekipten güncelleme alır almaz sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ash
