Agoda Ödemesi Otele Ulaşmadığı İçin Giriş Reddedildi

Agoda üzerinden Burgu İstanbul Maltepe oteline 07.09.2026 – 09.09.2026 tarihleri için, 2048018136 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptım. Uygulamada “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” ibaresi görünmesine rağmen, otele giriş için gittiğimizde ödemenin otele ulaşmadığı söylendi ve bizi içeri almadılar.

Otel, Agoda’dan ödeme görünmediği için kartımdan bloke aldı ve eğer Agoda ödeme yapmazsa bu blokenin tahsilata döneceği belirtildi. Oysa Agoda, rezervasyon için toplam 7.725 TL’yi Maksimum İş Bankası kredi kartımdan çekmiş durumda.

Agoda’nın benden tahsil ettiği bu ücreti acilen ilgili otele ödemesini, kartımdan alınan blokenin tahsilata dönüşmesini engellemesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.