Vodafone Sözleşme Sonunda Müşteriyi Daha Pahalı Tarife Yönlendirdi

Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 380 TL ödüyorum. Bugün taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için Vodafone tarafından arandım. Bana mevcut tarifemden daha kötü içerikte ve daha yüksek ücretli bir tarife önerdiler, kabul etmezsem mevcut tarifemi çok daha yüksek bedellerle kullanmaya devam edeceğim söylendi.

Müşteri temsilcisinin yaklaşımı, sanki mecburmuşum gibi daha pahalı ve daha avantajı az bir tarifeye geçirmek üzerineydi. Ben bu şartları kabul etmiyorum ve hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım.

GSM numaram 0545********07’dir. Mevcut müşterilerin taahhüt bitiminde bu şekilde daha pahalı tarifelere yönlendirilmesi yerine, benzer ya da daha avantajlı tekliflerin sunulmasını ve bu mağduriyet yaratan uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.