to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen Tarife Ve Sosyal Paketi Değiştirerek Fiyatı Artırıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Daha önce yaşadığım uzun süreli şebeke sorunları nedeniyle müşteri hizmetleri şikayet departmanı tarafından aranarak, yaşadığım mağduriyetin karşılığında mevcut tarifem ve fiyatlandırmayla, aynı sosyal paket dahil olacak şekilde yeni sözleşmemin devam ettirileceği bilgisi verildi. Taahhüdüm 15 Şubat’ta biteceği için, bu görüşmede erken geçiş yapmak istemediğimi, taahhüt bitimine yakın bu şartlarla devam etmek istediğimi belirttim.
Şu anda ise bana verilen sözden farklı olarak bana uygun Red 50 tarifesi 720 TL olarak sunuluyor ve önceki tarifemde bulunan sosyal paket bu yeni teklifte yer almıyor. Yani hem fiyat yükseltiliyor hem de içerik olarak daha düşük bir paket öneriliyor.
Vodafone’un şikayet departmanı tarafından bana iletilen taahhüde uygun şekilde, mevcut tarifem ve mevcut fiyatlandırmayla, sosyal paketim de aynen korunarak yeni sözleşmemi başlatmasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. O zamanlar bana verilen cayma bedelsiz çıkma hakkımı yoksa kullanacağım; Vodafone ile yaşadığım sorun yeterince çoğaldı.
Gelişme
Vodafone faturalı Red 50 hattımı uzun süredir kullanıyorum. 2025 Nisan ayından Aralık ayına kadar yaşadığım ciddi şebeke sorunları nedeniyle defalarca şikayet oluşturdum. Bu sorunlar döneminde yeni taahhüt dönemim ve yeni yıl için bana, aynı paket ve aynı ücretlendirme üzerinden, sosyal paket dahil olacak şekilde söz verildi.
Şebeke sorunum ocak 2026 da başka yere taşındıktan sonra düzeldi ancak bu kez de verilen taahhütle ilgili mağduriyet yaşamaya başladım. Daha önce taahhüt zamanlarım yaklaşırken sürekli aranırken, bu sefer bilerek aranmıyormuşum gibi hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben özellikle aynı paket ve aynı ücret üzerinden devam etmek istediğimi, bu yönde söz verildiğini iletmeme rağmen, sunulan kampanyalar daha yüksek tutarlı oldu ve bu sözle ilgili kimse ilgilenmedi.
Vodafone hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 0520’dir. Taşınma sonrası şebeke sorunum düzelmiş olsa da, asıl mağduriyetim verilen sözün tutulmaması ve aynı paket ile aynı ücretlendirme üzerinden taahhüdümün yenilenmemesidir. Taahhüt görüşmeleri sırasında tarafıma iletilen koşulların geçerli olmasını ve yeni dönemimin, daha önce söz verdiğiniz şekilde, aynı paket ve ücret üzerinden başlatılmasını talep ediyorum. Yoksa hattımı kapattıracağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem sağlanmadı bana verilen söz tutunmak yerine 2026 tarifesi vs aynı bahaneler
