Vodafone Paket Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “Sosyal Red’li 20” paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 351 TL fatura ödüyorum. Şubat ayı itibarıyla taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için paket yenileme konusunda bilgi almak istedim ancak tarafıma 740 TL’den başlayıp 1000, 1200 ve 1350 TL’ye kadar çıkan son derece yüksek paket ücretleri sunuldu.

Aynı paketi neredeyse 2-3 katı fiyata yeniden vermek istemeleri hem bütçemi aşıyor hem de bana makul ve adil gelmiyor. Hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut paketimin makul bir seviyede yenilenmesini ve bana daha uygun, ulaşılabilir fiyatlı paket seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Görüşme sırasında konuşma bir çözüme bağlanmadan, herhangi bir onayım alınmadan telefon yüzüme kapatıldı, talebim dikkate alınmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Hem telefonla hem de başvurduğumda kendimi ciddiye alınmamış ve tamamen yok sayılmış hissediyorum.

Talebim, mevcut “Sosyal Red’li 20” paketimin veya benzer bir paketin, fahiş bir artış olmadan, makul ve ödenebilir bir fiyatla tarafıma sunulması ve müşteri temsilcilerinin bu süreçte daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasıdır.