Vodafone Söz Verdi Ama Faturasız Hat İşlemini Gerçekleştirmedi Ve Haksız Faturalar Kesiyor

Vodafone faturalı hattımı 16.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden faturasız hat olarak geçirmek için başvuru yaptım. Görüşme sırasında hattımın en geç iki gün içinde faturasız hat olarak geçeceği bilgisi verildi, ayrıca yurt dışında olacağımı özellikle belirttim ve bu doğrultuda işlem yapılacağı söylendi. Bu sözlü bilgiye güvenerek hattımı yurt dışında kullanmak üzere yanımda götürdüm.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hattım hâlâ faturasız hat olarak geçirilmedi ve bu süre boyunca hattı fiilen kullanmamama rağmen her ayın 15'inde kesilen iki aylık faturanın bedeli tarafıma yansıtıldı. Ne verilen süreye uyuldu ne de yurt dışında olacağımı belirttiğim halde söylenen işlem gerçekleştirildi.

Vodafone’un, çağrı merkezinde verdiği sözleri tutmamasından ve kullanmadığım hat için tarafıma fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Hattımın derhal faturasız hat olarak geçirilmesini ve bu iki aylık dönemde haksız şekilde yansıtılan faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.