to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Sözü Verilen Modemin 1140 TL Ücreti Haksız Talep Ediliyor
Vodafone Net abonesiydim, kullandığım modem arızalandığı için yaklaşık bir yıl önce modem değişimi yapıldı. O dönem yapılan değişimde bana modemin ücretsiz değişeceği, herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi.
Bugün taahhüt sürem bittiği için hattımı iptal etmek istedim. İptal sırasında benden 1140 TL modem ücreti talep ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin ücretli verildiğini, ücreti ödemem gerektiğini ve modemi iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak bana daha önce açıkça ücretsiz değişim yapılacağı söylenmişti, herhangi bir bedel ödeneceğinden ya da cihazın mutlaka iade edilmesi gerektiğinden bahsedilmemişti.
Sözlü olarak tarafıma verilen “ücretsiz değişim” bilgisinin dikkate alınmasını, 1140 TL modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve benden haksız bir şekilde talep edilen bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
