Red Pass Sosyal Paketi Gerçekte Sınırsız Değil, GB’ler Hızla Azalıyor

Vodafone hattımda kullandığım Red Pass Sosyal paketi olmasına rağmen internet kullanımım sosyal medyada sınırsız gibi davranmıyor. Özellikle Instagram ve YouTube’da kullanırken çok kontrollü olmama rağmen, paketteki GB’lerim hızla eksiliyor ve internetim yaklaşık iki hafta içinde tamamen bitiyor. Sosyal paket almış olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumu bu ay fark ettim ve o zamandan beri internet tüketimimi sürekli kontrol ederek kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda sosyal medya kullanımlarımdan sonra GB’lerimin azaldığını net şekilde görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda yardımcı olunmadı.

541 821 **** numaralı hattım için Red Pass Sosyal kapsamında sosyal medya kullanımlarımın pakete uygun şekilde gerçekten sınırsız sayılmasını, daha önce eksilen GB’lerimle ilgili detaylı bir kullanım dökümü paylaşılmasını ve haksız yere düşülen kullanımlar varsa bunların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülmezse, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.