to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Medya Paketi Ocak Ve Şubat Aylarında Çalışmıyor
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı 0546 *** ** 20 numarasını kullanıyorum. Son 3 yıldır ise her yıl düzenli olarak özellikle Ocak ve Şubat aylarında faturam ve internet paketimle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. 2023 Ocak–Şubat, 2024 Ocak–Şubat, 2025 Ocak–Şubat ve şu an 2026 Ocak–Şubat döneminde de yine aynı problem devam ediyor.
Hattımda internet ve sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, Ocak ve Şubat aylarında sosyal medya kullanımı yaptığımda, kullanımım sosyal paketten değil normal internet paketimden düşülüyor. Bu nedenle paketim erken bitiyor ve faturalarımda mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu daha önce defalarca dile getirmeme rağmen her sene aynı aylar geldiğinde sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Artık bu durumun sistemsel bir hata mı, paket tanımlama sorunu mu yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve geçmiş dönemlerde bu hatadan dolayı uğradığım mağduriyetlerin ayrıntılı olarak incelenip tarafıma iade /dengelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yanıltıldığımı düşündüğüm için konuyu yasal yollara taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı 0546 *** ** 20 numarasını kullanıyorum. Son 3 yıldır ise her yıl düzenli olarak özellikle Ocak ve Şubat aylarında faturam ve internet paketimle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. 2023 Ocak–Şubat, 2024 Ocak–Şubat, 2025 Ocak–Şubat ve şu an 2026 Ocak–Şubat döneminde de yine aynı problem devam ediyor.
Hattımda internet ve sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, Ocak ve Şubat aylarında sosyal medya kullanımı yaptığımda, kullanımım sosyal paketten değil normal internet paketimden düşülüyor. Bu nedenle paketim erken bitiyor ve faturalarımda mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu daha önce defalarca dile getirmeme rağmen her sene aynı aylar geldiğinde sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Artık bu durumun sistemsel bir hata mı, paket tanımlama sorunu mu yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve geçmiş dönemlerde bu hatadan dolayı uğradığım mağduriyetlerin ayrıntılı olarak incelenip tarafıma iade/dengelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dolandırıldığımı düşündüğüm için konuyu yasal yollara taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
