to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Destek İndiriminin Haksız İptali ve Yeniden Tanımlanması Talebi
Vodafone hattım olan 0543186** numaralı GSM hattımda kullanılan sosyal destek indirimi, 1 Aralık Pazartesi gününden bu yana, yaklaşık 9 gündür devre dışı kalmış durumdadır ve faturamda bu indirimi göremiyorum.
Tobi üzerinden destek aldığımda, sosyal destek indiriminden faydalanmadığımı gördüklerini ve güncel faturamda da sosyal destek indiriminin görünmediğini belirttiler.
Tarafıma, sisteme Feyzi K** isimli kullanıcı eklendiği için sosyal destek indiriminin iptal edildiği bilgisi verildi. Ben bu indirimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sürekli bayiye gitmem gerektiği söyleniyor.
Sosyal destek indiriminin, 0543186** numaralı hattım için tekrar ve kesintisiz şekilde, bayiye gitmek zorunda kalmadan telefon veya online kanallar üzerinden (özellikle Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla) yeniden tanımlanmasını, indirimsiz geçen dönem için de gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda yaklaşık 9 gündür ana ekranda sürekli FreeZone reklam ekranı ile karşılaşıyorum. Uygulamada kendi hattıma ve işlemlerime odaklanmak isterken bu reklam yüzünü görmekten son derece rahatsız oluyorum.
Hem bu FreeZone reklam ekranının Vodafone Yanımda uygulamasından kaldırılmasını hem de hattım üzerindeki FreeZone tanımlamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Reklam görmek veya FreeZone kapsamında olmak istemiyorum, hattımın bu tür tanımlamalar ve reklam yüzleri olmadan standart şekilde kullanımda olmasını istiyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
FreeZone Reklam Yüzü Görünüyor Kaldırılmasını Talep Ediyorum Ben Feyzi Kartal Vodafone Yanımda Hesabımı Baktım Görünüyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
