to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sorun Yaşama
Uzun süredir 0545… numaralı hattımla Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 15 GB internet, 1000 SMS ve 1000 dakika içeren bir tarifedeyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak, son birkaç aydır da 268–270 TL bandında aksatmadan ödüyorum. Yaklaşık 1 ay önce taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala aynı paket için tarafıma sunulan yeni fiyatın 460 TL olduğunu, yani mevcut ödediğim ücretin yaklaşık yüzde 70 üzerinde olduğunu öğrendim.
Yıllardır faturasını gününde ödeyen, hattını kapatmadan devam ettiren sadık bir müşteri olarak bu fiyat politikasını adil bulmuyorum. Özellikle eski müşterilere yönelik daha makul, indirimli ya da avantajlı teklifler beklerken, aynı paket için bu denli yüksek oranda bir artışla karşı karşıya kalmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, uzun süredir hat kullanan ve ödemelerini düzenli yapan müşterilere özel daha insaflı, kampanyalı ya da indirimli tarifeler sunulmasını, aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim mantıklı bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
