Vodafone Sinyal Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Üniversite Ve İş Hayatında Mağduriyet, Cayma Bedeli İstemi

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Isparta Merkez’de hem üniversitede hem de günlük hayatımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Üniversitede yoklama için karekod okutulup sisteme giriş yapılması gerekiyor ancak hat o kadar kötü çekiyor ki ne kare kodu okutabiliyor ne de sisteme giriş yapabiliyorum. Aynı sınıfta diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım çok hızlı şekilde giriş yapabilirken, ben ve benim gibi Vodafone kullananlar sürekli sistem dışında kalıyoruz. Bu durum eğitim hayatımı olumsuz etkiliyor.

Gündelik yaşamımda ve çalıştığım iş yerinde de aynı sorunu yaşıyorum. Müşteriye bir şey göstermek için internete ihtiyaç duyduğumda sayfalar açılmıyor, işimi yapamaz hale geliyorum. 5g gelmesine rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, hattı aldığım günden bu yana sorun hiç düzelmedi ve kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Telefon numaram 5517****90’dır. Müşteri hizmetlerini en az iki kez aramama rağmen yapay zeka nedeniyle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. Hem okul hayatımda hem de iş hayatımda mağdur durumdayım.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde talep edilen yaklaşık 2000 TL tutarındaki cayma bedelinin alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.