Vodafone Sinyal Kesintisi 5 Aylık Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 5 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Sipahiler Caddesi’nde bulunan evimde Vodafone hattım neredeyse hiç çekmiyor. 5 ay öncesine kadar hiçbir sıkıntı yaşamazken, şu anda evdeyken beni arayanlar hatta ulaşamıyor, telefonum hiç çalmıyor. Sadece WhatsApp üzerinden arama yapılabiliyor, evde internet olmasa ailemle bile iletişim kuramayacağım bir durumdayım.

Bu sorun sadece bende değil, sokakta ve bir alt sokakta oturan birçok komşum da aynı durumdan şikayetçi. Buna rağmen böyle büyük bir operatörün İstanbul’un en işlek ilçelerinden birinde bu kadar uzun süredir çözüm üretmemesini anlamakta zorlanıyorum. Kızım okuldayken bana ulaşılması gereken durumlar oluyor, öğretmenleri aradığında hatta düşmediği için bana ulaşamıyorlar, bu da hem güvenlik hem de acil durumlar açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez, en az 10 kere aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Vodafone bayisine gittiğimde bölgede baz istasyonu kurulduğunu ama henüz aktif edilmediğini, adres topladıklarını söylediler. 5 aydır camın önünde, evin içinde bir noktayı bulmaya çalışarak konuşmak zorunda kalıyorum. Burası dağ başı değil, İstanbul’un merkezi bir ilçesi olmasına rağmen telefonla temel iletişimi bile sağlayamıyoruz.

Tüm bunların üzerine ailece her ay fatura ödemeye devam ediyor olmamız da ayrıca can sıkıcı, çekmeyen hat için boşuna para ödemek gerçekten günahtır. Vodafone’dan talebim, Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Sipahiler Caddesi ve çevresinde bulunan baz istasyonunun acilen aktif hale getirilmesi veya gerekli altyapının kurulup düzenlenmesi, yani evlerimizde telefonlarımızın tekrar sağlıklı şekilde çekmesinin sağlanmasıdır. Bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.