to read complaints and reviews, or file yours.Gaziosmanpaşa'da Ev İçinde Vodafone Kapsama Sorunu, Acil Müdahale Talebi
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde hattım gayet iyi çekerken, son 1–2 haftadır evin içinde telefonum resmen sıfır çekiyor. Cam kenarına gitmezsek ne arama geliyor ne de arama yapabiliyoruz, telefonla konuşmak neredeyse imkansız hale geldi. Dışarı çıktığımda ya da başka semtlerdeyken böyle bir sorun yaşamıyorum, sorun tamamen ev içindeki çekimle ilgili.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, telefondan şebeke ayarlarını yaptırdılar, telefonu kapatıp açmamı söylediler ve hiçbir mantığı olmayan şekilde 9 gün sonra tekrar aramam gerektiğini ifade ettiler. Söylenen tüm yönlendirmeleri yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Paramızla rezil oluyoruz, evin içinde telefon kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’un Gaziosmanpaşa bölgesindeki kapsama sorununu acilen incelemesini, gerekliyse baz istasyonu düzenlemesi veya güçlendirmesi yapılmasını ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
