Vodafone Sinyal Kalitesinde Düşüş Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve özellikle son yaz döneminden itibaren çekim kalitesinde ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Hastanede çalışıyorum ve eskiden bu kadar sorun yokken artık hem konuşmalarda hem de mobil internet kullanımında çekmeme problemi çok arttı. İş ortamında iletişimin bu kadar önemli olduğu bir yerde hattımın sağlıklı çekmemesi beni hem işimde hem özel hayatımda zor durumda bırakıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve derdimi net şekilde anlatamıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir teknik inceleme ya da çözüm adımı sunulmuyor.

Bulunduğum bölgede, özellikle hastane içinde yaşadığım çekim probleminin incelenmesini, gerekirse baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve insan ile görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi üzerinden bilgilendirilmek istiyorum. Vodafone’un bu sorunu en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.