Vodafone Sınırsız Tarifemde İnternet Paylaşımına Ek Ücret Ve Hız Kısıtlaması

Vodafone hattımda 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen internet paylaşımına ayrıca sınır koyulmasından ve ekstra ücret talep edilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Son 4 aydır telefonumdan hotspot ile internet paylaşımı yaptığımda, tarifem sınırsız olmasına rağmen belli bir kullanımdan sonra paylaşım hızım kısıtlanıyor ve kullanılamaz hale geliyor. İnternet paylaşımını kesintisiz kullanabilmem için ise hattıma 519–600 TL civarında ek ücretle 50 GB internet paylaşım paketi tanımlanması isteniyor. Yani zaten sınırsız diye ücret ödediğim bir paket için, sadece internet paylaşımı yapabilmek adına tekrar yüksek tutarlı bir ödeme yapmaya zorlanıyorum. Bu durumun, “sınırsız” algısı yaratılıp sonrasında internet paylaşımına ayrı ücret talep edilmesi nedeniyle yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistemsel bir kural olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ben hattımı özellikle internetimi paylaşarak kullanabilmek için tercih ettim ve ek internet paylaşım paketi almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ay için alınan ücretin iadesi sağlandı ancak bu sadece geçici bir çözüm oldu.

Tarifemin kalıcı olarak gerçekten sınırsız şekilde, internet paylaşımı da dahil kısıtlama ve ek ücret olmadan kullanılmasını; yalnızca bu aya özel değil, tarifemin genelinde bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut sınırsız internet taahhüdümün, bu şartlar altında devam etmesini kabul etmediğim için herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve tarifemle ilgili bu uygulamanın açık ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.