to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Tarifede İnternet Hızı Çok Düşük Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone faturalı hat sınırsız tarifesine geçtiğim günden beri internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. İzlediğim her şey sürekli donuyor, video izleyemiyorum ve Instagram gibi uygulamalarda rahatça gezemiyorum. Sorun tarifeye geçtiğimden beri, yani uzun süredir devam ediyor ve gittiğim her yerde aynı problemi yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bildirim oluşturdum. Son olarak 2 hafta önce tekrar aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve nedenini bile sormadan sadece hattı iptal edebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı oldukça sorumsuz buluyorum.
Şu anda taahhüdüm olduğu için cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Ancak, aldığım hizmetten memnun kalmadığım ve sorunlarım çözülmediği için Vodafone’dan herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımı iptal etmek istiyorum. Müşteri numaramın sonu: 5832, yaşadığım bölge Gaziantep Şahinbey’dir.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşterimüşteri temsilcisi benimle benimle çok güzel güzel ilgilendi tamamen çözüm çözüm odaklıydı
