to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Pakette 500 TL Migros Hediye Çeki Tanımlanmadı
11.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla 1.299 TL tutarında sınırsız kolay paket satın aldım. Bu paketin içinde 500 TL tutarında Migros hediye çeki olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hediye çekim tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüşmede 24 saat daha beklemem gerektiği söylendi. İkinci görüşmede Migros Money uygulamasını indirmem ve 48 saat içinde hediye çekinin oraya yükleneceği belirtildi. Bu görüşme sonrası bana 3524761981 kodlu Migros Money kodu gönderildi ve bu kodu “sınırsız 3524761981” yazarak 5818’e SMS attığımda indirim çekinin tanımlanacağı, son kullanım gününün de 15 Nisan olduğu ifade edildi. Mesajın geldiği gün 14 Nisan’dı ve 15 Nisan’da bu SMS’i birkaç kez göndermeme rağmen herhangi bir hediye çeki alamadım.
Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde saat 14:23–14:33 arasında S***** isimli müşteri danışmanı ile tekrar görüştüm. Bu görüşmede de en geç 25.04.2026 tarihine kadar hediye çekinin yükleneceği söylendi, ancak belirtilen tarihe kadar da hediye çeki hesabıma tanımlanmadı.
Vodafone’un kendi taahhüt ettiği kampanya koşullarını yerine getirmediğini düşünüyorum. 1.299 TL’lik sınırsız paket kapsamında vaat edilen 500 TL Migros hediye çekimin tarafıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, sürecin gecikme nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstenilen ekran resmi
Vodafone çözüm sağladığını paylaşıyor ancak henüz sağlanan bir çözüm yok bir kez arandım geri dönüş yapılacağı söylendi Money uygulamasından ekran resmi yükleyin denildi yükledim ancak çözüm sağlanmadı
11 Nisan’da Vodafone’dan Kolay Paket satın aldım. Satın aldığım paketin içinde 500 TL hediye çeki kampanyası vardı ancak kampanya kodu tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda bana kampanyanın son gününün 15 Nisan olduğu, kodu almak için verilen numaraya SMS atmam gerektiği söylendi. Belirtilen numaraya SMS göndermeme rağmen kod yine gelmedi. 15.04.2026 tarihinde saat 14:23–14:33 arasında yaklaşık 10 dakika boyunca Songül isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana 5g çalışması nedeniyle yoğunluk olduğunu, en geç 25.04.2026 tarihine kadar 500 TL’lik tutarın hesabıma yansıyacağını söyledi. Ben de kendisine kampanya mesajında son günün 15 Nisan göründüğünü ilettim, buna rağmen görüşmelerin kayıtlı olduğunu ve bana 25.04.2026’ya kadar yardımcı olunacağını özellikle belirtti. Süre dolmasına rağmen herhangi bir tanımlama yapılmayınca 27.04.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Vodafone’u şikayet ettim. 28 Nisan’da Vodafone tarafından arandım ve Migros Money uygulaması cüzdan ekran görüntüsünü yüklemem istenerek bu şekilde yardımcı olunacağı söylendi. İstenen ekran görüntüsünü yüklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar yazdığımda da sorun çözülmedi. Şu anda bu konuda ikinci kez şikayet oluşturuyorum ve çözüm sağlanmazsa CİMER üzerinden BDDK’ya da başvuruda bulunacağım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana vaat edilen 500 TL’lik kampanya hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu tutarın hediye çeki olarak verilmesini veya satın alacağım Kolay Paket ücretlerinden 500 TL indirim şeklinde tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
