Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Artışı Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 175 TL civarında fatura öderken, son iki ayda üst üste 462 TL tutarında fatura geldi. 16.07.2026 ve 14.08.2026 tarihlerinde Yapı Kredi üzerinden 536 247 ** ** numaralı hattıma ait bu yüksek tutarlı faturaları ödemek zorunda kaldım.

Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde bana yeni bir tarife için yaklaşık 360 TL civarında bir teklif sunuldu, ancak bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen herhangi bir tarife onayım ya da onayladığım ek bir paket olmamasına karşın faturalarım bir anda ciddi oranda artmış durumda. Bu iki ay boyunca hattımı normal şekilde kullandım, ekstra bir kullanım yaptığımı veya bu rakamları açıklayacak bir işlem yaptığımı düşünmüyorum.

Hem bu iki aya ait faturalarımın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin onayım olmadan değiştirildiyse eski koşullarıma döndürülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.