Vodafone Sim Kart Tesliminde Dijital Kurye Sorunu

Vodafone’un yeni hat başvurumda SIM kart teslimatını “Dijital Kurye” adında, ne olduğu belirsiz, son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz bir firmaya devretmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ankara’da geçen haftadan beri SIM kart teslimatını bekliyorum, ancak SIM kartı teslim etmemeyi adeta görev edinmiş gibiler.

Süreç boyunca kuryelere ve bu Dijital Kurye şirketine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sürekli bahanelerle dolu SMS’ler gönderip durdular, fakat arayabileceğim bir telefon numarası yoktu. WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği söylendi; oradan yazdığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, dalga geçer gibi cevaplar verildi.

Bu süreçte hem eşim hem ben defalarca kez Vodafone’u aradık, şikayetler oluşturduk, durumu anlattık; ancak ne gerçek bir çözüm üretildi ne de konuyla ilgili bir hassasiyet gösterildi. Vodafone’un bu kadar ilgisiz kalması ve böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesi, kendi marka değerini de ciddi şekilde zedeliyor.

Sonuç olarak ben artık gidip bayiden Vodafone hattı alarak kendi çözümümü bulmak zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra kişisel bir talebim kalmadı, ancak Vodafone’un bu duyarsız tutumunu ve Dijital Kurye firmasıyla yaşanan bu sorunları diğer insanların da bilmesini istiyorum.