Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Sim Kart Tesliminde Dijital Kurye Sorunu

ID:34862317

Vodafone Sim Kart Tesliminde Dijital Kurye Sorunu

Asu

Vodafone

13 Ocak 19:02

183

Vodafone’un yeni hat başvurumda SIM kart teslimatını “Dijital Kurye” adında, ne olduğu belirsiz, son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz bir firmaya devretmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ankara’da geçen haftadan beri SIM kart teslimatını bekliyorum, ancak SIM kartı teslim etmemeyi adeta görev edinmiş gibiler.

Süreç boyunca kuryelere ve bu Dijital Kurye şirketine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sürekli bahanelerle dolu SMS’ler gönderip durdular, fakat arayabileceğim bir telefon numarası yoktu. WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği söylendi; oradan yazdığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, dalga geçer gibi cevaplar verildi.

Bu süreçte hem eşim hem ben defalarca kez Vodafone’u aradık, şikayetler oluşturduk, durumu anlattık; ancak ne gerçek bir çözüm üretildi ne de konuyla ilgili bir hassasiyet gösterildi. Vodafone’un bu kadar ilgisiz kalması ve böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesi, kendi marka değerini de ciddi şekilde zedeliyor.

Sonuç olarak ben artık gidip bayiden Vodafone hattı alarak kendi çözümümü bulmak zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra kişisel bir talebim kalmadı, ancak Vodafone’un bu duyarsız tutumunu ve Dijital Kurye firmasıyla yaşanan bu sorunları diğer insanların da bilmesini istiyorum.

Vodafone

13 Ocak 19:30 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 20:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Sim Kart Teslimatı Dijital Kurye Tarafından Gerçekleşmiyor Ve İletişim Cevapsız

Bedirhan

Vodafone

05 Ocak 15:36

313

Vodafone numara taşıma işlemimi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve sim kartımın teslimatı için Dijital Kurye firmasının görevlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu firma, toplamda beş kez “gün içinde teslimat yapılacak” demesine rağmen hiçbir gün sim kartımı getirmedi. Firma ile sadece WhatsApp d...

vodafone-sim-kart-teslimati-dijital-kurye-tarafindan-gerceklesmiyor-ve-iletisim-cevapsiz-4.jpg

vodafone-sim-kart-teslimati-dijital-kurye-tarafindan-gerceklesmiyor-ve-iletisim-cevapsiz-3.jpg

Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçiş Sürecim Belirsizlikte Ve Mağdurum

Dogan

Vodafone

12 Aralık 2025 12:37

445

Vodafone’un web sitesi üzerinden 6 Aralık Cumartesi günü hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Hattımın Dijital Kurye isimli firma aracılığıyla teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve 8 Aralık için Ankara Yenimahalle adresime randevu oluşturuld...

Vodafone Ve Dijital Kurye İle Hattım Günlerdir Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Vodafone

10 Aralık 2025 10:43

731

Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem ba...

Vodafone Sim Kart Teslimatında Gecikme ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Berkan

Vodafone

19 Aralık 2025 17:21

250

Farklı bir operatör kullanıcısı olarak eşimin hattını Vodafone’a taşımak için 12 Aralık’ta faturalı hat başvurusunda bulunduk. Dijital Kurye üzerinden 13 Aralık’ta sim kartın teslim edileceğine dair bilgilendirme aldık. 13 Aralık akşamı kurye tarafından arandık ve bulunduğumuz bölgeye yalnızca 17 Ar...

Mahmut sonucu yetersiz buldu

Digital Kurye Randevularını Kaçırdı, Sim Kart Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

Mahmut

Vodafone

24 Aralık 2025 16:56

801

Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...

2 Destek