to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un web sitesi üzerinden 6 Aralık Cumartesi günü hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Hattımın Dijital Kurye isimli firma aracılığıyla teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve 8 Aralık için Ankara Yenimahalle adresime randevu oluşturuldu.
8 Aralık’ta kurye adrese geldi; ancak sistemde sorun olduğunu, ertesi gün tekrar geleceğini söyleyerek hattı teslim etmeden ayrıldı. Bugün 12 Aralık olmasına rağmen ne kurye tekrar geldi ne de herhangi bir şekilde beni aradı. Dijital Kurye firmasına hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Şu an hattım hâlâ eski operatörümde aktif durumda; ancak Vodafone’a geçiş sürecim belirsiz bir şekilde askıda kalmış durumda. Hattımı nasıl ve ne zaman teslim alacağım konusunda bilgilendirilmek ve bu sürecin daha fazla uzamadan acil şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un web sitesi üzerinden 6 Aralık Cumartesi günü hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Hattımın Dijital Kurye adlı firma aracılığıyla teslim edileceği, 8 Aralık için de Ankara Yenimahalle adresime randevu oluşturulduğu bilgisi verildi.
8 Aralık’ta kurye adrese geldi ancak sistemde sorun olduğunu, ertesi gün tekrar geleceğini söyleyerek hattı teslim etmeden ayrıldı. 12 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, tarafıma dönüş yapıldı ve yeni bir randevu oluşturuldu. Buna rağmen kurye firması teslimat günü beni hiç aramadı.
22 Aralık’ta 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun zaman aşımına uğradığını, numara taşıma başvurusunu baştan yapmam gerektiğini öğrendim. “Olan oldu” diyerek tekrar başvuruda bulundum ve 23 Aralık günü için yeni bir teslimat randevusu oluşturduk. Bugün kurye beni arayıp 1–2 saat içinde geleceğini söyledi. Ardından telefonuma çok kısa süreli bir çağrı bırakılmış, ben de bu kısa çağrıyı duymadım. Tekrar 542’yi aradığımda, o anda aramayı açmazsam yeniden randevu oluşturmam gerektiği söylendi.
Bu noktada yaşadığım süreçten dolayı Vodafone’lu olmaktan vazgeçtiğimi ve başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim. Telefondaki temsilci başvurunun zaten iptal edilmiş olduğunu söyledi ve görüşme bu şekilde sonlandı. 23 Aralık 2024 itibarıyla hattım hâlâ eski operatörümde aktif durumdadır.
Mevcut operatörümle yaptığım taahhütname bitmiş olduğu için tarafıma yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Vodafone’a zamanında geçebilseydim bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmayacaktım. Buna rağmen Vodafone’a geçiş sürecim belirsiz bir şekilde askıda kalmış görünüyor. Hattımı nasıl ve ne zaman teslim alacağım ve numara taşıma sürecimin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek, oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan acil şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bireysel hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hat Dijital Kurye ile teslim edilecekti. Ancak kurye, evde olmadığım gerekçesiyle hattı teslim edememiş ve ardından “Vodafone adına teslimat işleminiz adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır” şeklinde bir SMS aldım...
28 Haziran’da Vodafone’a Turkcell hattımı taşımak için başvurdum. Dijital Kurye evime kadar gelip kimliğim dahil tüm bilgilerimi aldı. Başvurunun ardından 1 hafta boyunca hiçbir şekilde aranmadım, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece WhatsApp üzerinden “ilgileneceğiz”, “ödül tanıml...
11 Aralık 2024 tarihinde numaramı Vodafone'a taşımak üzere başvuru yaptım. İşlemlerin kolay ve hızlı tamamlanabilmesi adına başvurumu e devlet üzerinden de onayladım. Hattımın Dijital Kurye tarafından bana ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerinde 13.12.24 tarihine randevumu oluşturdum. Ancak k...
Vodafone’a başka bir hattımı daha taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu ancak süreçte ciddi sıkıntılar yaşadım. 05******** numaralı hattım için İstanbul’da iş yerimde beklememe rağmen, kurye gelmediği halde “gidildi, bulunamadı” şeklinde bildirim yapılmı...
Vodafone online üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 21 Kasım için Dijital Kurye randevusu verildi. Randevu günü saat 16.00’dan itibaren Dijital Kurye WhatsApp hattına yazdım, geleceği söylendi. Çalışma saatinin 18.00’e kadar olduğu belirtildi. Saat 18.00’yi geçtiğinde tekrar yazdığımda, talebimin...
Yorumlar