to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Gecikmesi: Tekrar Eden Ertelenmeler Ve Hizmet Güvencesi Kırıldı
Firmamız b**** Elektronik Paz. San. Ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adına Vodafone’dan 15 Ocak 2026 Perşembe günü Beylikdüzü Metis Bilgisayar (Dijital Kurye) bayisi üzerinden data/M2M hattı başvurusunda bulunduk. Cuma günü iş yerimize gelip hattın teslimini yapacaklarını söylediler.
Cuma günü geldiklerinde bu kez sim kartlarında sorun olduğunu, Pazartesi gününe kadar çözüleceğini belirttiler. Pazartesi günü aşırı kar yağışı gerekçesiyle gelinmedi, Salı gelineceği söylendi. Salı günü sorunun devam ettiğini, en geç Çarşamba günü hiçbir sorun kalmayacağını ilettiler. Çarşamba günü de sorun çözülememişti ve bu kez Perşembe günü kesin çözüleceği söylendi. Bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ sorun giderilemedi, bu defa da Cuma gününe ertelendi ve ben artık gelmelerini istemediğimi belirttim.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapılmadı, sim kart tarafı çözülmediği için sözleşme de imzalanmadı. Ancak bir haftadır sürekli ertelenen tarihler, tutarsız ve yanlış yönlendiren açıklamalarla oyalanmış durumdayız. Bu hattı, başka bir adresteki depoda bulunan güvenlik kamerasını uzaktan izleyebilmek için planlamıştık. Hizmet sağlanamadığı için kamerayı devreye alamadık ve olası bir hırsızlık veya olumsuz durumda elimizde hiçbir kayıt olmayacak.
Daha sim kartı tarafı bile çözülemeyen ve bir haftadır net bir adım atamayan bir firmadan bu hizmeti alıp alamayacağım bile belirsiz hale gelmiş durumdadır. Reklamlarda Türkiye’yi 5g ile buluşturacağını iddia eden Vodafone’un en temel sim kart tedarik sürecini bile yönetememiş olması karşısında güvenimi tamamen kaybettim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı ki görüşeyim. Telefonum 24 saat açıktır. Zaten yaşattığınız sıkıntılar yeterliydi. 1 haftada bir sim kart teslim edemeyen zihniyetten bir beklentim yok açıkçası.
25 Şubat Cuma günü iletişimde olduğumuz numara beni aradı, sorunların çözüldüğünü ve teslim edebileceklerini söyledi, ben de 1 haftadır sorunu çözemeyen Vodafone un 1 günde çözebilmesini hayretle karşıladım fakat iş işten geçmişti, onlara verdiğim süre dolmuştu ve de şehir dışına çıktığım için artık ihtiyaç duymadığımı kendilerine ifade ettim. Eğer ileride ihtiyaç duyarsam tekrar arayabileceğimi (! ) söyledim, telefonu kapattım. Biliyorum, ileride şirkete gelip kurumsal satış yapmak isteyeceklerdir, direk güvenliğe özel talimat gitti, kesinlikle kapıdan çevirin, uğramasınlar.
