to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Randevu Tarihi 2 Ocak’a Ertelendi
Eşimle birlikte mevcut hatlarımızı Vodafone’a taşımak için 18.12.2025 tarihinde mobil hat başvurusu yaptık. Telefonda 19.12.2025 tarihinde kurye geleceği bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda randevu tarihinin 25.12.2025 olarak güncellendiğini öğrendim.
25 Aralık günü için de sabah 9 itibarıyla arayıp teyit aldım, akşam 8’e kadar kuryenin çalıştığı ve mutlaka o gün geleceği söylendi. Buna rağmen kurye, hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden teslimat tarihini 2 Ocak 2026’ya ertelemiş. Vodafone’u tekrar arayıp çözüm talep ettiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sadece mevcut sürecin beklenmesi gerektiği söylendi.
Kartı kendim bir bayiden teslim almak istediğimde de, başvurduğum kampanyanın buna uygun olmadığı, mutlaka kurye ile teslim alınması gerektiği belirtildi. Hem 19 Aralık’ta hem de 25 Aralık’ta sabahtan akşama kadar kurye bekledik ve bu süreç hattımı taşıdığım diğer operatörle de sorun yaşamama neden oldu. Teslimat adresim Bursa ili Yenişehir ilçesidir.
Randevu tarihimin acilen öne alınmasını ya da hattımı uygun bir Vodafone bayisinden teslim alabilmeyi, kısacası bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün yapılması gereken teslimat yine yapılmadı ve yıl 2026 oldu ama ne telefon ile Dijital Kurye denilen kurye firmasına ulaşabiliyorum ne de Vodafone müşteri hizmetleri ile kurmaya çalıştığım iletişimden bir sonuç alabiliyorum iki tane hat teslim edilecek iki kişi adına fakat 18 aralıktan beri Vodafone ve Dijital Kurye peşinde koşmaktan bıktık
