to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şikayeti
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an kullandığım, sonu 7794 ile biten faturalı hattım için haksız yere cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. 15 Mayıs tarihinde taahhüdüm sona eriyordu ve aynı gün İstanbul Çatalca’da uzun süredir yaşadığım şebeke çekmemeye, hat kopması gibi problemlere rağmen hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen faturama 260 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebime rağmen cayma bedelinin haklı olduğu söylenerek itirazım reddedildi. Hem taahhüdümün bitiş günü işlem yapmış olmama hem de bulunduğum bölgede yaşadığım ciddi şebeke sorunlarına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyet oluşturmuştur.
Ek olarak sunduğum görseller ile 15 Mayıs 2026 tarihinde hem Türk Telekom hem de Vodafone’dan operatörlerinden ayrılış ve katılış mesajları, taahhüdümün bittiği gün almış olmama rağmen faturama yansıtılan 260 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
