to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhütlü Hattım İçin Çözüm Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımda yaklaşık 5 aydır mobil internetim düzgün şekilde çekmiyor. Ankara Keçiören Emrah Mahallesi’nde neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet erişimi sağlayamıyorum. Bu nedenle iş, online işlemler, bankacılık ve sosyal medya dahil günlük hayatımın her alanında mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu çözebilmek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çeşitli adımları denedim ancak hiçbir şekilde iyileşme olmadı. Buna rağmen hattımda taahhüdüm devam ettiği için cayma bedeli ödemeden operatör değiştiremiyorum ve çekmeyen bir hizmete mecbur bırakılmış durumdayım.
Öncelikli talebim, bulunduğum bölgede internet çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve taahhütlü hattımın bana vaat edilen kalitede hizmet sunmasıdır. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemez veya herhangi bir iyileşme sağlanamazsa, benden cayma bedeli talep edilmeden operatör değişikliği yapmama izin verilmesini istiyorum.
Gelişme
İnternetim uzun zamandır çekmiyor. Hiçbir çözüm bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum. Ne kadar para ödüyoruz. Paranın karşılığını alamıyorum. Acil bir şekilde çözüm bekliyorum. Yoksa başka hatta geçmem gerekecek. Böyle bir şey olması şaka gibi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
