to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak uzun süredir ciddi şekilde şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı çoğu zaman son derece yavaş ya da tamamen kullanılamaz durumdadır. Bununla birlikte yalnızca internet değil, normal telefon görüşmelerinde de sürekli kesilme, sesin karşı tarafa gitmemesi veya görüşmenin tamamen kopması gibi problemler yaşamaktayım. Yani hizmet temel iletişim ihtiyacını bile karşılayamaz hale gelmiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma farklı zamanlarda baz istasyonlarında teknik arıza olduğu, bazı cihazların elektriksel sorun yaşadığı, baz istasyonlarının akülerinin zayıf olduğu ve değiştirileceği, bulunduğumuz bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu ve yeni baz istasyonu kurulmasının planlandığı gibi çeşitli açıklamalar yapılmıştır. Ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde bu çalışmaların değerlendirme sonucunda iptal edildiği veya vazgeçildiği ifade edilmiştir. Yani abonelere verilen altyapı iyileştirme sözleri yerine getirilmemiştir.
Vodafone reklamlarında dünyanın birçok yerinde 5g teknolojisi kullandığını ve güçlü bir altyapıya sahip olduğunu iddia etmesine rağmen bulunduğumuz bölgede bırakın 5g’yi, çoğu zaman sağlıklı bir 4g hatta bazı zamanlarda 3G seviyesinde bile bağlantı sağlanamamaktadır. Günümüz teknolojisinde bu durum kabul edilebilir değildir.
Tüm bu sorunlara rağmen Vodafone tarafından herhangi bir telafi, indirim veya mağduriyet giderici bir uygulama yapılmamaktadır. Hizmet düzgün şekilde verilmediği halde ay sonu geldiğinde faturalar eksiksiz şekilde talep edilmektedir.
Ayrıca Vodafone’un reklamlara milyonlarca lira harcayıp ünlülerle kampanyalar yapmak yerine bu kaynakları altyapısını güçlendirmeye, baz istasyonlarını artırmaya ve teknolojik sistemlerini geliştirmeye ayırmasının çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Müşterilerin beklentisi reklam değil, sorunsuz iletişim hizmetidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bulunduğum bölgede şebeke ile internet altyapısının kalıcı şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır, bulunduğum adreste hem internet bağlantımda problem oluyor hem de t...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımda, “her yerde kesintisiz iletişim” vaadine rağmen yaklaşık üç aydır ciddi bir internet erişim sorunu yaşamaktayım. İnternet hızım çoğu zaman kullanım yapılamayacak kadar düşük seviyede olduğu için sosyal medya uygulamaları ve web sayfaları da...
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle operatörü tercih ettiğime ciddi anlamda pişman oldum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu kaynaklı olduğu açıkça belli olan bir problem var ve internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor, hat düzgün çekmiyor. Bağlantı sürekli kopuyor, ç...
Vodafone mobil internet hizmeti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyor olmam kabul edilemez bir durumdur. Sorunu defalarca kontrol e...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak fatura ve cihaz ödemelerimi yapmama rağmen, ne cihazlarımda ne de internet ve mobil şebeke konusunda tatmin edici, sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Özellikle son zamanlarda bu sorunlar iyice sıklaştı ve artık can sıkıcı bir hale...
Yorumlar